자주 묻는 질문

다음은 주문과 관련하여 자주 묻는 질문 중 일부입니다.

어떻게 연락드릴 수 있나요?
저희에게 연락하실 수 있는 방법은 세 가지가 있습니다:
다양한 신용카드, 편의점 결제, 모바일 결제(PayPay/Apple Pay/Google Pay)를 이용하실 수 있습니다. 결제가 완료된 후에는 결제 수단을 변경할 수 없으니, 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
먼저 스팸 폴더를 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 이메일을 받지 못하셨다면, [[email protected]]으로 이메일을 보내주시고, 다음 단계에 따라 요약표를 작성하여 상황을 자세히 설명해 주시기 바랍니다. *문의 시 ① 이메일 주소와 ② 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
원칙적으로 결제 완료 후에는 반품이나 교환을 받아드리지 않으므로, 구매 전 선택하신 상품을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다. 다만, 모든 상품을 철저히 검수했음에도 불구하고 불량품이나 배송 오류가 발생한 경우에는 [[email protected]]으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 주문 내용이 누락된 경우, 반품이나 교환을 처리해 드릴 수 있습니다.

주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 7~20일 이내(주말 및 공휴일 제외)에 도착할 예정입니다.

배송 기간은 공급업체의 재고 상황 및 운송 여건에 따라 달라질 수 있으므로, 이 점 미리 양해해 주시기 바랍니다.

배송 시 수취인이 부재중일 경우, 배송 기사는 해당 물품을 ‘배송 불가’로 처리합니다.

보관 기간은 7일로 제한되어 있으므로, 이 기간 내에 재배송 절차를 완료해 주시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 상품이 당사 창고로 반품됩니다:

– 지정된 기간 내에 수령하지 않은 경우

– 잘못된 주소 정보

– 장기간 부재로 인해 보관 기간을 초과한 경우

당사 창고로 반품된 상품의 재배송 시, 당사 매장을 통해 정해진 재배송 수수료가 부과됩니다. 도움이 필요하시면 [[email protected]]으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

*재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.*

또한, 창고에 3주 동안 보관된 물품은 창고 규정에 따라 자동으로 폐기되며, 이 경우 환불이 불가능하오니 배송된 상품을 반드시 수령해 주시기 바랍니다.

당사는 고객에게 어떠한 관세나 수입세도 부과하지 않습니다. 이 문제와 관련하여 문제가 발생할 경우, 당사에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 안심하고 구매하시기 바랍니다.
일부 국가에는 무료 배송이 적용되지만, 다른 국가의 경우 $5~$10 USD의 배송비가 부과될 수 있습니다(배송비가 부과되는 국가는 결제 페이지에 표시됩니다). 상품을 2개 이상 구매하시면 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
물론입니다! 기꺼이 도와드리겠습니다. 주문 확인 후 48시간 이내에 다음 정보를 [[email protected]]으로 이메일로 보내 주시기 바랍니다: ① 주문 내역 ② 인사말 카드 내용.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요
문의하기