よくある質問

以下は、ご注文に関するよくあるご質問の一部です。

どのようにご連絡すればよろしいでしょうか？
弊社へのお問い合わせ方法は、以下の3つです：
  • 1. メールアドレス：[email protected]
  • 2. WhatsAppの電話番号：+86 13431518174
各種クレジットカード、コンビニ決済、モバイル決済（PayPay／Apple Pay／Google Pay）をご利用いただけます。なお、お支払いが完了した後の決済方法の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。.
まずはスパムフォルダをご確認ください。それでもメールが届かない場合は、[[email protected]] までメールをお送りいただき、以下の手順に従って概要表を作成の上、状況を詳しくご説明ください。 *ご連絡の際は、①メールアドレスと②お名前を必ずご記載ください。.
原則として、お支払いが完了した後の返品・交換はお受けできませんので、ご購入前に商品内容をご確認ください。ただし、すべての商品を徹底的に検査しているにもかかわらず、不良品や配送ミスがあった場合は、メール（[[email protected]]）にてご連絡ください。注文内容に不備がある場合は、返品・交換の手続きを承ります。.

ご注文商品は、お支払いが完了してから7～20営業日以内（土日・祝日を除く）にお届けされる予定です。.

納期は、仕入先の在庫状況や輸送状況により変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。.

配達時に受取人が不在の場合、配達員はその荷物を「配達不能」として処理します。.

保管期間は7日間までとなっておりますので、この期間内に再配達の手配を必ず行ってください。.

以下の状況においては、商品は当社の倉庫へ返送されます：

– 指定された期間内に回収されなかった場合

– 住所情報の誤り

– 長期の不在により保管期間を超過した

当社の倉庫に返送された商品の再配送には、当店を通じて手配される再配送手数料がかかります。ご不明な点がございましたら、[[email protected]] までメールにてお問い合わせください。.

*再配達手数料はお客様のご負担となります。何卒ご了承ください。*

なお、倉庫の規定により、保管期間が3週間を経過した商品は自動的に廃棄されます。その場合、返金はできませんので、お届けした商品については必ず受け取り確認を行ってください。.

弊社では、お客様に対して関税や輸入税を一切請求いたしません。この件に関して何らかの問題が生じた場合は、弊社に直接ご連絡ください。どうぞ安心してご購入ください。.
一部の国では送料が無料ですが、その他の国では$5～$10米ドルの送料がかかる場合があります（送料がかかる国については、決済ページに表示されます）。2点以上ご購入いただくと、送料無料となる場合があります。.
もちろんです！喜んでお手伝いさせていただきます。ご注文確認後48時間以内に、以下の情報をメール（[[email protected]]）までお送りください：① ご注文内容 ② メッセージカードの内容。.

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